Απόλυτα συνδεδεμένο με την τεχνολογία δείχνει να είναι το τραπεζικό μέλλον, με το χρηματοπιστωτικό σύστημα να είναι από τους πρώτους κλάδους, που έχουν εισέλθει σε διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι τεχνολογία έχει, ήδη, ενσωματωθεί στην επιχειρησιακή λειτουργία των τραπεζών, οι οποίες καλούνται να διαχειριστούν αδιαμφισβήτητες τάσεις, όπως η στροφή των καταναλωτών στις υπηρεσίες Digital Banking.
Εντός της προσεχούς πενταετίας εκτιμάται ότι περίπου 3 δις άνθρωποι, δηλαδή ένας στους δύο ενήλικες κατοίκους της γης, θα κάνει χρήση σχετικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με έρευνα κορυφαίων αναλυτών Fintech της Juniper Research, μέχρι το 2021 σχεδόν 3 δισεκατομμύρια χρήστες θα έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες λιανικής τραπεζικής μέσω smartphones, tablets, υπολογιστών και smartwatches από περίπου 53% στα τέλη του τρέχοντος έτους.
Η έρευνα διαπιστώνει ότι η χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής λιανικής τραπεζικής θα συνεχίσει να αυξάνεται, καθώς οι καταναλωτές δείχνουν να επιλέγουν όλο και πιο συχνά εκείνες τις τράπεζες που τους προσφέρουν την ευκολία και την ταχύτητα πολλαπλών ψηφιακών καναλιών. Αυτό σημαίνει ότι οι τράπεζες θα πρέπει να επικεντρωθούν στην παροχή μια πιο συνολικής και άρτιας ψηφιακής εμπειρίας στους πελάτες τους, ειδικά αν θέλουν να διατηρήσουν την ηγετική τους θέση στην αγορά.
Η έρευνα της Juniper Research (Retail Banking: Digital Transformation & Disruptor Opportunities 2017-2021) τονίζει ότι, ενώ μέχρι σήμερα οι παραδοσιακές τράπεζες έχουν μείνει ένα βήμα πίσω σε επίπεδο καινοτομίας έναντι των νέων παικτών του Financial Technology (Fintech), η κατάσταση σταδιακά αλλάζει.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου