Πρόστιμο σε σούπερ μάρκετ για άλλη τιμή στην ετικέτα και άλλη στο ταμείο στην Μεσσηνία

Το φαινόμενο της «άλλης τιμής στο ράφι και άλλης στο ταμείο» αποτελεί μια από τις πιο συχνές εστίες εκνευρισμού για τους καταναλωτές, ειδικά σε μια περίοδο που η ακρίβεια καθιστά και το τελευταίο ευρώ σημαντικό.

Η επιβολή προστίμου από τη Διεύθυνση Ανάπτυξης της Περιφερειακής Ενότητας Μεσσηνίας στην εταιρεία «ΑΛΦΑ ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.» έρχεται ως αποτέλεσμα των εντατικών ελέγχων που πραγματοποιούν οι αρχές για την προστασία του καταναλωτικού κοινού από παραπλανητικές πρακτικές.

Τι ισχύει νομικά και ποια είναι τα δικαιώματά σου

Όταν εντοπίζεις διαφορά ανάμεσα στην τιμή της ετικέτας (ράφι) και την τιμή που χτυπάει η ταμειακή μηχανή, ο νόμος είναι ξεκάθαρος:

• Δικαίωμα στη χαμηλότερη τιμή: Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αγοράσει το προϊόν στην τιμή που αναγράφεται στο ράφι, ακόμη κι αν το σύστημα του καταστήματος έχει άλλη (υψηλότερη) τιμή.

• Υποχρέωση ορθής ενημέρωσης: Τα σούπερ μάρκετ υποχρεούνται να αναγράφουν με σαφήνεια την τελική τιμή πώλησης καθώς και την τιμή ανά μονάδα μέτρησης (π.χ. κιλό ή λίτρο). Οποιαδήποτε ανακρίβεια θεωρείται παράβαση των Κανόνων Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Υπηρεσιών (ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ.).

Πώς να αντιδράσεις αν σου συμβεί

1. Έλεγχος της απόδειξης: Κάνε πάντα έναν γρήγορο έλεγχο των τιμών στην απόδειξη πριν απομακρυνθείς από το ταμείο, ειδικά για προϊόντα που αγόρασες επειδή είχαν έκπτωση ή προσφορά.

2. Επισήμανση στο Ταμείο/SVP: Δείξε αμέσως τη διαφορά στον ταμία ή στον υπεύθυνο του καταστήματος. Ζήτα να χρεωθείς την τιμή του ραφιού.

3. Φωτογραφία: Αν υπάρξει άρνηση, τράβηξε μια φωτογραφία την ετικέτα στο ράφι δίπλα στο προϊόν ως αποδεικτικό στοιχείο.

4. Καταγγελία: Μπορείς να υποβάλεις επίσημη καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή (τηλεφωνικά στο 1520 ή ηλεκτρονικά στο kataggelies.mindev.gov.gr).

Σημείωση: Πολλές φορές οι αλυσίδες αποδίδουν αυτές τις διαφορές σε «ανθρώπινο λάθος» λόγω των συνεχών ανατιμήσεων και της καθυστέρησης στην αλλαγή των ετικετών. Ωστόσο, η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά την επιχείρηση και όχι τον πελάτη.